Agentes policiales frente a la resolución diaria de la crisis: la quiebra del ámbito público -primeros resultados según los observadores participantes-

Abstract

[ES] Se exponen los resultados de un estudio sobre las estrategias y técnicas con las que se resuelven los conflictos recogidos a través de las llamadas a la Policía municipal (Schutzpolizei), en la ciudad de Bonn (Alemania). Además de analizar las partes enfrentadas y los tipos de conflictos, se examinan las distintas formas de comportamiento de los funcionarios que intervienen en estas situaciones, así como los casos en los que deben operar y el procedimiento que los policías deben seguir.

[EU] Bonneko (Alemania) Udaltzaingoak (Schutzpolizei) telefono deien bidez jasotzen dituen arazoak konpontzeko erabiltzen dituen estrategi eta tekniken emaitzak ikaslan batean azaltzen dira. Aurkako aldeak eta arazo mota desberdinak aztertuz gain, arazo hauek konpontzeko parte hartzen duten funtzionarien jokabidea ikertzen da, baita ere kasu ezberdinak eta poliziak jarraitu behar duten prozedura.

[FR] On montre les résultats d’un étude sur les stratégies et techniques avec lesquelles les conflits, connus grâce aux appels à la Police Locale (Schutzpolizei) de la cité de Bonn, sont résolus. On analyse les parties confrontées et les types de conflits, et les différents comportements des fonctionnaires intervenant dans ces situations sont examinés, ainsi que les cas dans lesquels ils doivent agir et la méthode que les agents doivent suivre.

[EN] The results of a study about the strategies and techniques that Municipal Police (Schutzpolizei) uses to solve conflicts, known through telephone calls at Bonn, are explained. The confronted parts and the different types of conflicts are analysed, and the diverse behaviours of the agents that intervene in these situations are exmined, as well as the cases in which they must work and the methods they have to follow.