Browsing Management Letters/Cuadernos de Gestión by Author "López Fernández, Concepción"

Now showing items 1-2 of 2

    • Thumbnail

      Gestión de la calidad en servicios: una revisión desde la perspectiva del management 

      Serrano Bedia, Ana Mª; López Fernández, Concepción; García Piqueres, Gema (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2007)
      [ES] El objetivo de este artículo es llevar a cabo una revisión de la literatura sobre calidad en el sector servicios en un esfuerzo por sintetizar y estructurar el conocimiento existente en este campo y plantear una serie ...
    • Thumbnail

      Vías para el desarrollo de actividades de innovación y su relación con el desempeño innovador 

      Serrano Bedia, Ana Mª; López Fernández, Concepción; García Piqueres, Gema (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2013)
      El trabajo estudia el efecto sobre el desempeño innovador de diferentes vías para el desarrollo de actividades de innovación. El estudio empírico utiliza la Encuesta sobre Innovación Tecnológica de las Empresas para el año ...