Browsing Management Letters/Cuadernos de Gestión by Author "Moliner Velázquez, Beatriz"

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Causas y consecuencias de la insatisfacción en consumidores con atribuciones externas

Moliner Velázquez, Beatriz; Fuentes Blasco, María (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2011)

[ES] Este trabajo aborda el estudio de la formación de la insatisfacción, desde la perspectiva cognitiva y afectiva, y de sus consecuencias en forma de intenciones de comportamientos de queja. El objetivo es investigar la ...
¿Cómo varían los efectos de la innovación en el comercio minorista? Un análisis por categoría de producto

Fuentes Blasco, Maria; Moliner Velázquez, Beatriz; Servera Francés, David; Gil Saura, Irene (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa (Universidad del País Vasco UPV/EHU), 2020-03-24)

[ES] El presente trabajo aborda el estudio de los antecedentes y consecuencias de la satisfacción en el ámbito del retail a partir de dos variables de especial relevancia, como son la innovación y la imagen de la tienda. ...