Burnout, conflicto, clima laboral y otros factores organizacionales en auxiliares de enfermeria que trabajan en residencias de ancianos

Abstract

El objetivo del presente trabajo es analizar las relaciones existentes entre el burnout o síndrome del quemado, clima organizacional y conflicto en auxiliares de enfermería que trabajan en residencias de ancianos. Fueron analizadas 114 auxiliares de enfermería de diferentes residencias de ancianos. El síndrome del quemado se midió con la escala de MBI (Maslach y Jakson, 1986); el conflicto fue medido por el instrumento de medida de conflictos interpersonales en el trabajo (CIT) que incluye dos sub-escalas: Una escala de cuatro ítems del conflicto de tareas propuesta por Jehn (1994, 1995) y la escala del conflicto de relaciones de cinco ítems propuesto por Cox (1998); el clima organizacional fue medido mediante la escala FOCUS-93 (van Muijen et al, 1999). Los resultados demuestran que la discordia o conflicto relacional entre los trabajadores se asocia con un entorno laboral poco reglado y un aumento del síndrome del quemado. Por el contrario, cuando los trabajadores perciben el apoyo de sus compañeros y la compresión mutua, disminuye el síndrome del quemado. En definitiva, se observó la influencia del conflicto en el síndrome del quemado a través de la mediación del clima, y los resultados mostraron que el conflicto de tarea aumentaba las puntuaciones en innovación a la vez que reducían los niveles del síndrome del quemado, mientras que el incremento del conflicto relacional disminuye el clima de reglas y aumenta el nivel del síndrome del quemado.