Zerbitzu-karten erabilera sektore publikoan. Zestoako udalaren kasua
Ikusi/ Ireki
Data
2020-03-12Egilea
Zunzunegui Irure, Joritz
Laburpena
Kalitatearen bilakaerak hainbat sektore eta enpresen aldaketa ekarri du. Sektore publikoa eta zehazki administrazio publikoa izan da azken urteotan aldaketa handiak jasan dituen erakundea. Aldaketa horretan, kalitatearen hobekuntzak funtsezko papera izan du. Kalitatea hobetzeko mekanismo bezala sortuak izan ziren zerbitzu-kartak. Zerbitzu-kartak zer diren, ekar ditzaketen onurak eta gaur egungo egoera aztertuko dugu. Egoera aztertzerakoan Gipuzkoatik abiatuta, Zestoako Udalean zentratuko gara.