Research trends in technology in the context of smart destinations: a bibliometric analysis and network visualization

Abstract

[EN] Information and communication technologies play a critical role in tourism, providing benefits such as improvement in tourism experiences, co-creation of value, and promotion of the marketing of relationships and phygital experiences, where online and offline environments are combined. In recent years, tourism planning and management through smart destinations has aroused great academic interest by including the dimensions of governance, sustainability, accessibility, innovation, and technology. This work aims to analyse and to visualize the scientific production associated with technology in the context of smart destinations. For this, evaluative and relational bibliometric analysis techniques were applied to the bibliographic data of 395 articles indexed in Scopus and Web of Science up to September 2021. The results indicate that there is considerable growth and that a number of authors, countries, and leading institutions contribute significantly to scientific knowledge. In addition, using two bibliometric software tools, VOSviewer and SciMAT, a co-citation network of authors was built to describe their intellectual structure, and a keyword co-occurrence analysis was performed to identify the main thematic areas. The motor themes that drive the research are the conceptualization of tourist destinations, innovation, and data, while experience is a crosscutting theme. Additionally, some limitations and applications of the research are discussed, as well as the practical implications for destination management.

[ES] Las tecnologías de la información y la comunicación juegan un importante papel en el turismo aportando beneficios como la mejora de las experiencias turísticas, la co-creación de valor e impulsando el marketing de relaciones y las experiencias phygital, donde se unen los entornos online y offline. En los últimos años, la planificación y gestión turística a través de los destinos inteligentes ha despertado un gran interés académico, al incluir las dimensiones de gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación y tecnología. Este trabajo se plantea como objetivo analizar y visualizar la producción científica asociada a la tecnología en el contexto de los destinos inteligentes. Para ello, se han aplicado técnicas de análisis bibliométrico evaluativas y relacionales a los datos bibliográficos de 395 artículos indexados en Scopus y en Web of Science hasta septiembre de 2021. Los resultados indican que existe un crecimiento considerable y que una serie de autores, países e instituciones líderes contribuyen significativamente al conocimiento científico. Además, utilizando de forma complementaria dos herramientas de softwarebibliométrico, VOSviewer y SciMAT, se ha construido una red de co-citación de autores para describir su estructura intelectual y un análisis de co-ocurrencia de palabras clave para identificar las principales áreas temáticas. Los temas motores que impulsan la investigación son la conceptualización de los destinos turísticos, la innovación y los datos, mientras que la experiencia es un tema transversal. Adicionalmente, se discuten algunas limitaciones y aplicaciones de la investigación, así como las implicaciones prácticas para la gestión de los destinos.