Browsing Volumen 02. Número 2 (2002) by Author "Aparicio, Gloria"
Now showing items 1-1 of 1
-
La gestión de calidad y el marketing interno como factores de competitividad en empresas de servicios: El caso de empresas vascas de servicios con gestión avanzada
Aguirre García, María Soledad; Aparicio de Castro, María Gloria (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2002)[ES] En este trabajo se argumenta y se evidencia (con el análisis de algunos casos de empresas vascas), que para las empresas de servicios, la calidad y más concretamente la gestión de la calidad basada en los postulados ...