Browsing Volumen 02. Número 2 (2002) by Author "Hartmann, Patrick"
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El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: Un análisis empírico para el caso de Iberdrola
Hartmann, Patrick; Apaolaza Ibáñez, Vanesa ; Forcada Sainz, Francisco Javier (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2002)[ES] En el presente trabajo se analiza la relación causal entre los conceptos de fidelidad del cliente y posicionamiento. Concretamente, se estudia el efecto diferenciado del posicionamiento percibido de una empresa en la ...