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Gestión de la calidad y marketing en los centros residenciales para personas mayores
(2012-02-10)
El sector residencial se está introduciendo en una cultura de gestión que en el pasado reciente no existía. Sin embargo, resulta curioso que muchas residencias hayan descubierto el enfoque de satisfacción del cliente a ...
Relación bancaria y racionamiento de crédito : el caso de las pyme de España
(Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatearen Argitalpen Zerbitzua, 2012-11-30)
En esta tesis se analiza la relación bancaria y el racionamiento de crédito de las PYME españolas en el marco de la actual crisis financiera, con la pretensión final de obtener un conocimiento más amplio que permita ...