Aproximación a la orientación al mercado y sus consecuencias en unidades básicas de actuación pública: el caso del servicio de fomento de la economía social vasca

Abstract

The most, if not all, of the studies carried out in the field of public service orientation were focused on an institutional level or a hierarchical level of strategic decision and bearing in mind that market orientation can vary between different levels of the same organization, this work has concentrated on the analysis of public service orientation in a basic unit of public action within a Government, that is, on a hierarchical level of the tactical and operational sphere of public action. The analysis of public service orientation and its consequences was carried out on the basic unit of public action for development of the Social Economy of the Basque Country.; La mayor parte de los estudios realizados, sino todos, en materia de orientación al servicio del público se han centrado en el ámbito institucional o nivel jerárquico de decisión estratégica. Por ello y teniendo en cuenta que la orientación al mercado puede variar entre distintos niveles de una misma organización, este trabajo tiene como objetivo el análisis de la orientación al servicio del público en una unidad básica de actuación pública dentro de un Gobierno, es decir, en un nivel jerárquico de la esfera táctica y operativa de la actuación pública. El análisis de la orientación al servicio del público y sus consecuencias en el rendimiento, se ha realizado sobre la unidad básica de actuación pública de fomento de la Economía Social del País Vasco.