Fighting against fuel poverty by collaborating with social services through energy advice: An innovative case from Spain

Abstract

The aim of this article is to describe the efforts against energy poverty of G oiEner, an energy cooperative in Spain, giving energy advice to the social services of two municipalities, Zarautz and Usurbil. Electricity contracts of low-income households were revised and improvements were proposed, according to the specificities of the Spanish electricity market; prioritising the regulated tariff with social bonus, then time-of-use tariff and optimising power capacity. Switching to the regulated tariff can realise savings of around 10%, theoretically up to a 40% if the rest of the optimizations are included. Unexpectedly, some of the household were reluctant to change the conditions of their contracts. Training sessions were organised so that in the future this intervention could be done without the help of GoiEner. Conclusions can be drawn on how GoiEner can capture the possibilities new technologies, such as smart meters, offer.; El objetivo de este artículo es describir los esfuerzos contra la pobreza energética de GoiEner, una cooperativa energética de España, que presta asesoramiento energético a los servicios sociales de dos municipios, Zarautz y Usurbil. Se revisaron los contratos de electricidad de hogares de bajos ingresos y se propusieron mejoras, de acuerdo con las especificidades del mercado eléctrico español; priorizando la tarifa regulada con bono social, luego la tarifa discriminación horaria y la optimización de la potencia contratada. El cambio a la tarifa regulada puede suponer un ahorro de alrededor del 10%, teóricamente hasta un 40% incluyendo el resto de optimizaciones. Sin embargo, algunos hogares se mostraron reacios a cambiar las condiciones de sus contratos. Se organizaron formaciones para que en el futuro esta intervención pudiera hacerse sin ayuda. Se pueden sacar conclusiones sobre cómo GoiEner podría beneficiarse de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, e.g. medidores inteligentes.