Elaboración de un Instrumento de detección y evaluación de conflictos organizacionales: ICMA

Abstract

El conflicto constituye un elemento intrínseco a la dinámica organizacional que actualmente esconsiderado un riesgo psicosocial, por lo que según se establece en la ley 31/95 de 8 denoviembre de prevención de riesgos laborales, la persona empresaria debe gestionar para evitar que dañe la salud de las personas trabajadoras. Sin embargo, la doctrina ha estudiado más las consecuencias negativas de los conflictos que el constructo en si mismo.Esta investigación se ha realizado con un doble propósito: por un lado, construir un instrumento validado metodológicamente que sirva para la detección de los elementos organizacionales susceptibles de causar conflictos. Aprovechando el proceso de validación, se ha confirmado que los hombres tienen mayor percepción de conflicto que las mujeres y el sector servicios más queel ámbito industrial o administración.El segundo propósito de la Tesis Doctoral ha sido recoger una panorámica sobre las investigaciones y teorías elaboradas en torno al conflicto organizacional, mostrando el estado del arte en la materia. En este sentido, se aporta un camino que transita de lo general hasta lo concreto, donde se muestran los diversos enfoques existentes en torno a este constructo,deteniéndose en la Disciplina de Gestión de Conflictos por su relevancia en el estudio del conflicto como elemento y avanzando hacia el análisis del conflicto específicamente organizacional, mostrando la visión que sobre el conflicto tienen las diversas escuelas que estudian las organizaciones, finalizando con el estudio del constructo conflicto en sí mismo.