Listar Management Letters/Cuadernos de Gestión por autor "Santos Vijande, M.ª Leticia"
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Aplicación de la Lógica Dominante del servicio (LDS) en el sector turístico: el marketing interno como antecedente de la cultura de co-creación de innovaciones con clientes y empleados
García Rodríguez, Nuria; Álvarez Álvarez, Begoña; Santos Vijande, M.ª Leticia (Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2011)[ES] Este trabajo trata de profundizar en la comprensión del concepto de marketing interno (MI), considerado como un recurso operante desde la óptica de la Lógica Dominante del Servicio (LDS), así como en su influencia en ...