El halo sectorial y su posible impacto en la evaluación de la reputación empresarial. Un análisis empírico en el mercado español

Abstract

La gestión de riesgos en el ámbito empresarial ha experimentado en la última década un desarrolloexuberante en comparación con épocas anteriores, más centradas en el tratamiento de otras áreasespecíficas. Los cambios acaecidos en la sociedad y la actividad empresarial han supuesto una verdaderarevolución en la gestión de riesgos, financieros y no financieros, provocando una eclosión en losprocedimientos de identificación, análisis, decisión, coberturas, control y seguimiento de los mismos.A este respecto, el fenómeno de la globalización ha resultado fundamental. La necesidad de rentabilizarinversiones, reducir costes de producción y captar nuevos mercados ha provocado el incremento continuodel tamaño de las unidades empresariales, siendo esta una lógica reacción a la nueva percepción delplaneta como un gran mercado accesible a todas las organizaciones empresariales. Ahora bien, ladesregulación y el incremento de la volatilidad de la demanda han añadido más riesgo al devenir de losnegocios.Por otra parte, resulta irónico comprobar que, salvo alguna excepción puntual, todos los riesgos a que estáexpuesta la actividad de los negocios han existido desde hace muchas décadas, por lo que la únicadiferencia con el momento actual es que las nuevas circunstancias han despertado a algunos de ellos quese encontraban en fase latente, su grado de impacto era muy pequeño o se reducía a determinadasunidades empresariales. Tanto la pasada crisis económica (2008-2013), como la presente provocada porla covid-19, Ucrania y el conflicto de Gaza, han hecho aflorar, materializándolos, varios de esos riesgos,despertando así el interés por su gestión eficaz. Tal es el caso del ¿riesgo reputacional¿, esto es, laposibilidad de perder o de ver muy reducida la ¿reputación¿ o prestigio corporativo, generándosenegativos efectos sobre el negocio. Por ello, la gestión de la reputación es ya un componente decisivo dela estrategia empresarial, y su medición una actividad imprescindible en la administración de dichoriesgo.Ahora bien, esa medición puede estar distorsionada por sesgos cognitivos que deforman la percepción delos stakeholders, entre ellas la pertenencia a determinados sectores de actividad, esto es, el ¿halosectorial¿, cuya presencia estimamos relevante para un análisis correcto de la percepción reputacional.Sin embargo, este tipo de halo ha sido, hasta el presente, escasamente analizado en la literaturaacadémica. Por ello, el objetivo de esta investigación es contrastar su posible existencia en el caso de lasempresas españolas, abarcando un periodo amplio alrededor de la crisis económica iniciada en 2008-2009, y considerando tres subperiodos: previo a la crisis (2005-2008), crisis plena (2009-2012) y salidade la crisis (2013-2016). Y, todo ello, trabajando con una cuarentena de corporaciones.De acuerdo con ese objetivo, la estructura de esta tesis es la siguiente: tras esta sección introductoria, sepresenta el marco conceptual, delimitándose los conceptos de ¿riesgo reputacional¿, ¿reputación¿ y ¿halosectorial¿, y estableciéndose las hipótesis a contrastar, a saber:- H.1 : La reputación de las empresas españolas presenta un ¿halo sectorial¿ , esto es, la reputación estáinfluida por el sector de actividad al que pertenece la empresa.- H.2 : El ¿halo sectorial¿ en la reputación de las empresas española permanece en el tiempo.A continuación se indica la metodología aplicada (análisis de sección cruzada y de datos de panel),incluyendo el establecimiento de muestra y los datos empleados. Tras lo que se presenta la discusión deresultados, con las conclusiones, contribuciones y limitaciones; finalizando el trabajo con las referenciasbibliográficas.Seguidamente se muestran los resultados, a saber:- Podemos afirmar que en las empresas españolas la reputación está influida por el sector de actividad alque pertenece la empresa y, en consecuencia, presenta ¿halo sectorial¿.- No puede afirmarse de forma estricta que el ¿halo sectorial¿ se mantiene en todo el periodo de lainvestigación y, en consecuencia, se rechaza la segunda hipótesis. Pero hay sectores que manifiestanpermanencia en alguno de los subperiodos con alto nivel de incertidumbre.Este trabajo entendemos que aporta un incremento del conocimiento sobre la formación y desarrollo deun recurso intangible clave en la gestión empresarial como es la reputación. Tanto en general como parala comunidad académica, los distintos grupos de interés y los gestores de empresa.Una limitación del mismo es el apreciable tamaño de las empresas analizadas, que puede acortar lageneralización de las conclusiones. Además, el número reducido de compañías consideradas ha venidocondicionado por la disponibilidad de información. Y, por último, el segundo método empleado deanálisis cuantitativo, datos de panel, presenta estimaciones inconsistentes para los dos últimossubperiodos.