Kalitatearen kudeaketa automozio sektorean: kasu ikerketa

Abstract

Gaur egungo merkatua gero eta lehiakorragoa da eta enpresek gero eta baldintza gehiago bete behar dituzte lehiatzeko aukera eduki ahal izateko. Enpresa horien helburu nagusienetako bat, bezeroen eta interesdun talde desberdinen betekizunak asebetetzea da. Arrazoi horrengatik, duela urte batzuk, kudeaketa sistema desberdinak ezarri zituzten enpresetan, honekin loturiko zenbait ziurtagiri eskuratuz.

Proiektuaren bidez, kudeaketa sistemak eta batez ere kalitate kudeaketa sistemak ulertzeaz gain, Zalain Transformados enpresako ISO 9001 eta IATF 16949 arauetan oinarrituriko sistemaren kasua aztertu da, honek edozein automozio sektoreko enpresatan izan ditzakeen onura eta oztopoak erakutsi ahal izateko. Automozio sektorean zentratutako proiektu bat da, bertan kalitate kudeaketa sistemak daukan garrantzia aztertzen duena.

Ikerketa Kasuarekin, Zalain Transformados enpresa adibidetzat hartuz zenbait ondorio ateratzea lortu da, aurretik informazioa eskuratuz eta bertako arduradunekin elkarrizketak mantenduz lortutako informazioa erabiliz.

Atera diren onura eta oztopoetatik asko dira azpimarragarriak, baina garrantzitsuenetako bat, Kalitate Kudeaketa Sistema bat ezartzeak ez kalitate kostuetan izugarrizko aurrezpenak ekartzeaz gain, enpresari interes-taldeekiko eskaintzen dion irudi ona da.

El mercado actual es cada vez más competitivo y las empresas tienen que cumplir cada vez más condiciones para poder competir.Uno de los objetivos principales de estas empresas es satisfacer las expectativas de los clientes y de los diferentes grupos de interés. Por esta razón, hace unos años, se implantaron diferentes sistemasde gestión en las empresas,juntoala obtención dediversos certificados relacionados con el mismo.A través del proyecto, además de comprender los sistemas de gestión y los sistemas de gestión de calidad, se ha analizado el caso del sistema basado en las normas ISO 9001 y IATF 16949 de Zalain Transformados para mostrar los beneficios y obstáculos que puede tener en cualquier empresa del sector de automoción. Es un proyecto centrado en el sector de automoción en el que se ha analizado la importancia que tienetener implantadoun sistema de gestión de calidad.Con el estudio de caso, tomando como ejemplo la empresa Zalain Transformados se ha conseguido extraer una serie de conclusiones, habiendo previamente recabado información y utilizando la información obtenida de lasentrevistas con los responsables de la empresa. De los beneficios y obstáculos obtenidos muchos son remarcables, pero uno de los más importantes, además del increíble ahorro en costes de no calidad que supone la implantación de un Sistemade Gestión de Calidad, es la buena imagen que ofrece la empresa hacia los diferentes grupos de interés.

The current market is increasingly competitive and companies have to comply more and more conditions to be able to compete. One of the main objectives of these companies is to satisfy the expectations of the clients and the different interest groups. For this reason, a few years ago, different management systems were implanted in companies, along with obtaining various certificates related to it.Through the project, in addition to understanding the management systems and quality management systems, the case of the system based on the ISO 9001 and IATF 16949 standards of Zalain Transformed has been analyzed to show the benefits and obstacles it can have in any company of the automotive sector. It is a project focused on the automotive sector in which the importance of having a quality management system implemented has been analyzed. With the case study, taking the Zalain Transformados company as an example, it has been possible to extract a series of conclusions, having previously gathered information and using the information obtained from the interviews with the company's managers.Of the benefits and obstacles obtained many are remarkable, but one of the most important, in addition to the incredible savings in non-quality costs involved in the implementation of a Quality Management System, is the good image that the company offers to the different groups of interest.