Procesamiento heurístico y Comunicación. Una revisión y su clasificación

Abstract

Heuristics can be considered as simple cognitive processes that enable quick and efficient assessments, predictions and decision making. Sometimes, especially in low information or high uncertainty, they lead to cognitive biases. The field of Communication, except for Advertising, has paid little attention to the study of heuristics. There is a remarkable lack of articles in Spanish. This review examines the literature published in Communication between year 2000 and 2012, and proposes a heuristic classification as used by the necessity of mental balance, limited cognitive abilities, generalization and emotions.; Los heurísticos se pueden considerar como unos procesos cognitivos simples que permiten evaluaciones, predicciones y tomas de decisiones rápidas y eficientes. En ocasiones, especialmente cuando hay poca información o alta incertidumbre, llevan a sesgos cognitivos. El campo de la Comunicación, exceptuando la Publicidad, ha prestado poca atención al estudio de los heurísticos. Hay una especial escasez de trabajos en español. Esta revisión analiza la literatura aparecida en Comunicación entre el año 2000 y el 2012, y propone una clasificación de los heurísticos según se usen por necesidad de equilibrio psíquico, capacidades cognitivas limitadas, generalización o emociones; Ebaluazioak, iragarpenak eta erabaki-hartze azkar eta eraginkorrak ahalbidetzen dituzten prozesu kognitibo sinpletzat jo daitezke heuristikoak. Zenbaitetan, informazio gutxi edo ziurgabetasun handia dagoenean bereziki, joera kognitiboetara daramate. Komunikazioaren esparruak, Publizitateak izan ezik, arreta gutxi eskaini izan dio artean Komunikazioan agertutako literatura analizatzeaz gain, heuristikoen sailkapen bat proposatzen du azterketa honek erabilera oinarri hartuta. Hala, oreka psikikoaren beharragatik, gaitasun kognitibo mugatuengatik, orokortzeagatik ala emozioengatik erabiltzen diren kontuan hartuz gauzatzen da aipatu sailkapena.