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El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: Un análisis empírico para el caso de Iberdrola
(Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco, 2002)
[ES] En el presente trabajo se analiza la relación causal entre los conceptos de fidelidad del cliente y posicionamiento. Concretamente, se estudia el efecto diferenciado del posicionamiento percibido de una empresa en la ...