El papel de las redes sociales en la estrategia de Marketing

Abstract

El siguiente TFG es un análisis del uso de las redes sociales en la estrategia de comunicación de las empresas. El interés surge en la medida en que las redes sociales constituyen en la actualidad un instrumento de conexión con los diferentes públicos que está creciendo de manera significativa. Las empresas tienen a su alcance, por tanto, una vía excelente para desarrollar marcas, interacciones y conversación, pero es necesario entender las reglas del juego de este nuevo contexto. Por ello, primero hemos estudiado cómo ha evolucionado el marketing en los entornos digitalizados, desde el marketing 1.0 hasta el marketing 3.0, así como las herramientas que utilizamos y cómo se mide y se posiciona en el marketing digital.

En este contexto, nos hemos centrado en las redes sociales, analizando su historia, cómo han evolucionado a lo largo de los años, qué tipos de redes sociales hay, cuáles son las más utilizadas, los nuevos perfiles profesionales que han surgido a través de las redes sociales, y qué riesgos implican las redes sociales en la gestión empresarial.

Finalmente, y con el fin de valorar en un caso práctico real lo estudiado desde la perspectiva teórica, hemos realizado un análisis comparado del uso de redes sociales en la empresa en la que he estado realizando prácticas los pasados cinco meses en relación con su competencia, esto es, empresas del sector de la impresión digital textil por sublimación.

The following study is an analysis of the use of social media in the communication strategy of the companies.

The interest arises to the extent that social media are now an instrument of connection with different audiences that are growing significantly. Therefore, companies have at their disposal an excellent way to develop brands, interactions and conversation, but they need to understand the rules of this new context.

Therefore, firstly we have studied how marketing has evolved in digitalized environments, from marketing 1.0 to 3.0, and so the tools we use and how it is measured and positioned in the digital marketing.

In this context, we have focused on social media, analyzing its history, how they have evolved over the years, what types of social media there are, which are the most used, the new professional profiles that have emerged through them, and what risks involve social media in business management.

Finally, in order to evaluate in a real practical case what we have studied from the theoretical perspective, we performed a comparative analysis of the use of social media in the company in which I have been doing an internship the past five months in relation to their competence, that are, companies in the textile digital printing by sublimation sector.