Zerbitzu-karten erabilera sektore publikoan. Zestoako udalaren kasua

dc.contributor.advisor	Aldaz Odriozola, Maider
dc.contributor.author	Zunzunegui Irure, Joritz
dc.contributor.other	E.U.E. EMPRESARIALES -SAN SEBASTIAN
dc.contributor.other	DONOSTIAKO ENPRESA IKASKETEN U.E.
dc.date.accessioned	2020-03-12T18:53:48Z
dc.date.available	2020-03-12T18:53:48Z
dc.date.issued	2020-03-12
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10810/42185
dc.description.abstract	Kalitatearen bilakaerak hainbat sektore eta enpresen aldaketa ekarri du. Sektore publikoa eta zehazki administrazio publikoa izan da azken urteotan aldaketa handiak jasan dituen erakundea. Aldaketa horretan, kalitatearen hobekuntzak funtsezko papera izan du. Kalitatea hobetzeko mekanismo bezala sortuak izan ziren zerbitzu-kartak. Zerbitzu-kartak zer diren, ekar ditzaketen onurak eta gaur egungo egoera aztertuko dugu. Egoera aztertzerakoan Gipuzkoatik abiatuta, Zestoako Udalean zentratuko gara.	es_ES
dc.language.iso	eus	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.title	Zerbitzu-karten erabilera sektore publikoan. Zestoako udalaren kasua	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.date.updated	2019-06-25T07:54:28Z
dc.language.rfc3066	es
dc.rights.holder	© 2019, el autor
dc.contributor.degree	Grado en Administración y Dirección de Empresas;;Enpresen Administrazio eta Zuzendaritzako Gradua	es_ES
dc.identifier.gaurregister	97432-802121-10
dc.identifier.gaurassign	88340-802121